Rückgaberecht

Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@freespiritswiss.ch. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Promenade 76
7270 Davos Platz
Schweiz

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen zur Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders vorgeschrieben. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@freespiritswiss.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@freespiritswiss.ch, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind personalisierte Artikel sowie Geschenkgutscheine. Falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter support@freespiritswiss.ch.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, ist der schnellste Weg, den erhaltenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist unter support@freespiritswiss.ch. Die Ware muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft erlaubt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Kosten der Standardlieferung, sofern gesetzlich erforderlich. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@freespiritswiss.ch.